关于跨境

 

依据本服务条款协议阐述之条款和条件为您提供服务,请仔细阅读并遵守。本服务条款阐述之条款和条件适用爱奢汇网站所提供的跨境商品零售贸易和各种服务 。

 

跨境电子商务零售进口平台
跨境电子商务零售进口平台是指由销售者、本网站、支付平台、跨境清关服务平台等构成的一整套跨境零售贸易服务体系。通过该平台提供的跨境B2C电子商务零售进口服务,境内个人消费者可以选购由销售者提供的海外货品,然后由销售者通过境外直邮保税区特殊监管仓备货或集货方式发货给消费者,所购货品在中国入境时以个人物品向中国海关正式申报,并缴纳行邮税和运费。

 

信息准确性
消费者应保证提交本网站或销售者的真实、合法、准确、有效,如因消费者身份或所提供信息虚假、无效的。消费者应承担销售者额外发生的物流风险或成本,并赔偿因此给销售者造成的其他经济损失。

 

商品的质量和安全责任
销售者保证所售商品符合贸易出口国(以出入境记录为准)当地的质量、性能、安全和卫生标准,该一系列标准可能与中国国内现行标准存在差异。为此,销售者提醒消费者:在跨境网购下单前须自行了解清楚所购商品的质量、性能、安全与卫生标准,并判断是否符合使用者自身情形。消费者在I跨境购频道下订单的同时即视为已经清楚相关标准,并自愿承担商品的质量、性能、安全与卫生标准与中国法定标准不一致所隐含的风险,且不得以此为理由要求退换货物。消费者愿意接受海关、检验检疫机构和其他监管部门的监管并承担相应的法律责任。

 

自购审查
根据中国海关总署的有关法规规定(海关总署令第147号,海关总署公告2010第43号,海关总署公告2012第15号,海关总署公告2014第56条),针对个人物品类进出境快件通关、进出境个人邮递物品通关有专门的监管要求,物品必须属于购物者本人自用,且限定在合理数量范围之内。
判断消费者的跨境网购行为是否符合相关监管法规要求,是中国海关的权力和职责。销售者和本网站不具备能力审查消费者下单是否属于合理自用,消费者应对照海关公布的监管要求,在下单前自行审查是否属于合理自用。如因消费者超越合理自用范围,导致订单最终无法完成商品成交、海关备案、清关放行的,或者涉嫌走私违法犯罪的,将由消费者自行承担法律责任,而与销售者和本网站无关。
消费者可以登陆中华人民共和国海关总署官方网站
www.customs.gov.cn查询相关规定,或致电消费者当地的海关公共服务电话“(区号)+12360”了解。

 

支付安全
消费者有义务妥善保管好自己在本网站、支付平台的账户名和密码,并在登陆后退出相关平台时,检查确认是否成功退出。因消费者保管不当或操作不当导致账户资金损失的,消费者应第一时间通知销售者和本网站运营客服,共同采取措施减少损失,但最终将由消费者自行承担损失。

 

交易凭证
商品货款和运费的销售发票由销售者依据公司注册地法律提供。
商品的纳税凭证由海关直接(或通过支付公司)向消费者提供电子完税凭证。
消费者退换货的,必须同时向销售者退还销售发票,并向销售者提供海关的电子完税凭证。

 

送货期限
销售者有责任尽快送达已经生效并已付款的订单项下商品,但是跨境电子商务零售进口在当前尚属于政策试点项目,海关对商品与订单的备案、审批、查验、通关放行时间是销售者、本网站和物流供应商无法控制的,消费者下单前应当知晓并理解从商品进入中国境内到海关允许出关的时间是不特定的。

 

收货检验
商品的所有权和风险在商品交付给消费者时一并发生转移。消费者有义务亲自收货,原则上不得指示第三人代收。如因消费者原因不能自行收货的,则消费者应通过本网站电子邮箱向本网站书面指示收货人,并提供收货人准确的姓名、地址、手机号码。在任何情形下,消费者指示第三人代收的,商品一经签收,即视为消费者本人有效签收。
消费者有义务在收货时当面检验商品的内外包装是否存在明显的挤压变形、破损等情形,和商品本身是否存在不符合订单描述的毁损、缺失、划痕等情形。如商品外包装无明显挤压变形、破损等情形的,消费者不得拒绝签收商品,否则拒收或退货风险将全部由消费者自行承担。如商品或包装存在上述瑕疵情形的,消费者应在签收后24小时内联系销售者和本网站运营客服,并提供充分反映商品瑕疵的照片和相关凭证。销售者将根据照片和相关凭证判断是否提供相应的售后服务或者退换货服务。

 

正品验证
销售者有义务保证销售的商品为正品,但鉴于跨境电子商务渠道的特殊性,销售者无法保证由商品生产者或者经其许可的第三人来直接提供正品验证服务,故也不接受消费者在无有效证据证明商品为假冒品的情形下申请退货。

 

换货或退货
鉴于跨境电子商务的特殊性,销售者不接受商品无理由换货或退货、退款。因商品质量问题发生换货或退货、退款的,销售者可委托相关单位代办换货、退货和退款。
行邮税的退还与否以海关审批结果为准,并由消费者承担该结果。
因消费者原因换货或退货、退款的,交易过程中的运费和手续费全部由消费者承担。因商品质量问题发生换货或者退货、退款的,运费和手续费由销售者与消费者协商处理。

 

保修服务
商品有偿或无偿的保修期限以销售者在本网站和本频道的特别说明为准,如无特别说明的,商品保修期限以商品生产者标准、出口国或中国法定标准中的最短期限为标准。
鉴于跨境电子商务渠道的特殊性,如果商品生产者或者经其许可的第三人无法直接提供售后服务,销售者将指定第三人提供有限的售后服务。

 

法律适用和争议解决
消费者通过跨境电子商务零售进口平台与销售者之间发生的买卖关系适用中国法律管辖或解释。凡因消费者在跨境电子商务零售进口平台购买商品引起的或与之有关的争议,均应提交上海国际经济贸易仲裁委员会审理。